מדיניות החזרת מוצרים

 

סטודיו רעיון מציאות רוצה לקוחות שבעי רצון!

 

לכן, בכפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א - 1981 ("חוק הגנת הצרכן"), אנו מציעים זכות החזרה וזיכוי כספי מלא, 14 יום מיום קבלת המשלוח.

 

זיכוי כספי יתאפשר תחת התנאים הבאים:

  • טרם בוצע שימוש בפריטים שנמסרו. הפריטים יוחזרו לנו במצבם ואריזתם המקורית.

  • על מנת לשמור על המוצר במצבו המקורי, נבקשך להמנע מהסרת מדבקות / תויות / אריזות.

הזיכוי יבוצע תוך 14 יום מיום קבלת המוצרים במחסננו, ישירות לאמצעי התשלום המקורי בו בוצעה העסקה.

 

במידה ותרצו להחזיר מוצר, אנא פנו ל – idearealitystore@gmail.com, ציינו את מספר החשבונית ואת הפריטים שברצונך להחזיר.

אנא מלאו את טופס ההחזרה שישלח אליכם במייל, ארזו את הפריטים ושלחו ל:

סטודיו רעיון מציאות

משה דיין 32, יהוד

מיקוד 5645016

הזיכוי יתבצע לאחר שהמוצר הוחזר אלינו ונבדק. 

מדיניות החלפה

לצערנו לא נוכל להציע החלפה של פריטים שנרכשו אונליין אבל במידה ותרצו, תוכלו להחזיר את הפריטים ולקבל זיכוי, ובמקביל לבצע הזמנה חדשה של המוצרים הרצויים.

טעות בשילוח ומוצרים פגומים

במקרה וטעינו בשליחת המוצרים או שנשלחו מוצרים פגומים, אנו נישא בהוצאות ההחזרה וההחלפה במלואן או לחלופין נציע החזר כספי מלא.

הודעה בדבר טעות בשילוח או מוצרים פגומים חייבת להיעשות 48 שעות מרגע קבלת המשלוח לדוא”ל  idearealitystore@gmail.com 

תודה 

צוות החנות של סטודיו רעיון מציאות