תקנון האתר

ברוכים הבאים לאתר של סטודיו רעיון מציאות (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי סטודיו רעיון מציאות – ענת קדם קופל (להלן: "הנהלת האתר" או "החברה").

האתר משמש כחנות אינטרנטית המציעה למכירה מוצרים שונים (להלן: "המוצרים").

1. כללי

1. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

2. הוראות תקנון זה ותנאי השימוש המופיעים באתר מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המזמין לבין האתר, את תנאי השימוש באתר ו/או את הזמנת המוצרים מן האתר ומעידים על הסכמת המזמין לתנאים אלה ולתנאים נוספים המופיעים באתר.

3. החברה רשאית בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן תקנון זה.

4. תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כגון טלפון סלולרי, טאבלטים וכדומה). כמו כן, התנאים חלים על השימוש באתר בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחר.

5. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר (להלן: "ההוראות"), למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות כאמור והתניה כאמור בוצעה במסגרת האתר אם במפורש ואם במשתמע.

6. החברה והנהלת האתר עושים כמיטב יכולתם להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי המוצרים, לרבות תמונות. חרף האמור בסעיף זה יובהר כי עלולים להופיע באתר בתום לב וללא כוונת זדון ו/או מתוך רצון להטעות אי-דיוקים ו/או שגיאות ו/או השמטות, והחברה, הנהלת האתר והאתר לא יישאו באחריות כלשהי הנובעת מאי-דיוקים ו/או שגיאות כאמור.

7. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המזמין בלבד ולא ישמשו בפרשנות התקנון.

8. טעות סופר בתיאור מוצר/ים לא תחייב את החברה.

9. אין להעתיק, להשתמש או לאפשר לאחרים להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו"ב, לכל מטרה אחרת.

10. המועד שנרשם במחשבי החברה הוא המועד הקובע לכל דבר ועניין.

11. הצגת המוצרים באתר נעשית באמצעות תמונות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בגוונים ובצבעים בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצר בפועל, בין היתר בשל הבדלים בתצוגת מסכים שונים ו/או תהליכי הדפסה. הבדלים אלו אינם ייחשבו כפגם במוצר.

2. הזמנה באתר

1. על מנת לבצע הזמנת מוצרים, על המזמין למלא את עגלת הקניות באתר ולסיים את תהליך הרכישה לאחר בחירת סוג המשלוח.

2. כל אדם, לרבות חברה, רשאי להשתמש באתר, לרבות לבצע רכישות באמצעות האתר, באמצעות תשלום בכרטיס אשראי.

3. רכישה באתר מותרת למשתמשים בני 18 שנים ומעלה בלבד.

4. ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה של המזמין כי הוא בן 18 שנים לפחות וכי הוא כשיר מבחינה משפטית לבצע פעולות מחייבות.

5. ככל שהרכישה מבוצעת על ידי קטין מתחת לגיל 18, יש לבצע אותה באישור ובהשגחת הורה או אפוטרופוס בלבד.

6. פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לנתונים אשר יועברו על ידי המזמין.

7. הנהלת האתר רשאית מעת לעת לדרוש פרטי זיהוי נוספים.

8. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהא רשאית למנוע מכל אדם להשתמש באתר, באופן זמני או לצמיתות, על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים:

9. ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או הפרת הוראות הדין;

10. הפרת תנאי מתנאי תקנון זה;

11. מסירת פרטים שגויים במתכוון;

12. ביצוע פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר ו/או במי מהספקים ו/או בצד ג' כלשהו;

13. כרטיס האשראי שברשות המזמין נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

3. בעת רכישת מוצרים באתר

1. בעת ביצוע רכישה באתר, יידרש המזמין למסור את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני. בנוסף, יש למסור את פרטי מקבל ההזמנה: שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון, יישוב, רחוב, מספר בית, קומה, דירה, כניסה וכל פרט נוסף אשר עשוי לסייע למבצע המשלוח לאתר בקלות את הכתובת אליה מתבצעת מסירת ההזמנה, לרבות הערות ומידע בנוגע לפעולת השילוח ו/או במידה ומקבל ההזמנה אינו נמצא בבית.

2. על מנת למנוע כל אפשרות של תקלה במשלוח, על המזמין למסור פרטים מדויקים ונכונים בלבד.

3. בעת השלמת ההזמנה יאשר המזמין את פרטי ההזמנה ואת נכונות הפרטים שמסר.

4. הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה על ידי המזמין יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות שבוצעו.

5. אחריות על פרטי ההזמנה:

   1. המזמין אחראי למלא פרטים מדויקים ומלאים בעת ביצוע ההזמנה באתר, לרבות כתובת משלוח ופרטי התקשרות.

   2. הנהלת האתר לא תישא באחריות לעיכובים או אי מסירה הנובעים מפרטים שגויים או לא מלאים שנמסרו על ידי המזמין.

4. אופן ביצוע התשלום עבור ההזמנה

1. התשלום עבור המוצרים יתבצע באמצעות כרטיס אשראי.

2. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי תשלום כלשהו באתר, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי אשראי שונים או אמצעי תשלום אחרים שהנהלת האתר תכבד.

3. במקרה בו לא אושרה העברת התשלום או לא בוצעה, יקבל המזמין הודעה מתאימה על כך והנהלת האתר תיצור קשר עם המזמין לצורך השלמת העסקה או ביטולה.

4. אישור פעולת הרכישה מותנה בהימצאות המוצר הנרכש במלאי במועד האספקה המבוקש ו/או במועד ההזמנה. אם לא צוין כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא תהא הנהלת האתר מחויבת באספקתו, וזאת בכפוף לכך שהנהלת האתר תשיב למזמין כל סכום ששולם, ככל ששולם, ו/או תבטל את החיוב אם בוצע בגין פעולת הרכישה.

5. יובהר כי ייתכנו מצבים בהם על אף שהפריט מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל הוא חסר ולא ניתן לספקו. במקרים אלו תבוטל העסקה ולמזמין לא תהא כל טענה בקשר לכך, בכפוף להשבת הסכום ששולם על ידי הלקוח.

6. מועד המשלוח ייקבע לאחר אישור התשלום.

7. אבטחת מידע ותשלום:

   1. התשלום באתר מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת העומדת בתקני האבטחה המקובלים.

   2. פרטי כרטיס האשראי של הלקוח אינם נשמרים במערכות האתר ומועברים ישירות לחברת הסליקה לצורך השלמת העסקה בלבד.

5. מדיניות משלוחים

1. אספקת המוצר תתבצע רק לאחר קבלת אישור תשלום. המוצר יסופק לכתובת שהמזמין הקליד ו/או מסר בעת ביצוע ההזמנה בטופס המקוון.

2. אנו מציעים מספר אפשרויות שילוח:

3. שליח עד הבית – בעלות של 50 ₪.

4. שירות Pick Up של חברת UPS – המוביל את המוצרים לנקודת האיסוף הקרובה לביתכם – בעלות של 20 ₪.

5. נקודת האיסוף נבחרת אוטומטית על ידי המערכת בהתאם לכתובת שהוזנה בסיום ההזמנה.

6. איסוף עצמי – בין הימים א'–ה' בין השעות 11:00–21:00 בתיאום מראש וללא עלות, לאחר הודעה כי המוצר מוכן.

7. סטודיו רעיון מציאות מתחייב לספק את הסחורה עד 8 ימי עסקים לאחר גמר ייצור ויעשה כמיטב יכולתו כי המוצר יגיע במהירות.

8. זמני אספקת המוצרים כוללים רק ימי עסקים (ימים א'–ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים).

9. המשלוחים שיסופקו באמצעות חברות השילוח מטעם הנהלת האתר הינם בהתאם לתנאי חברת המשלוחים, אזורי החלוקה של חברת המשלוחים ובתיאום מראש עם מקבל ההזמנה.

10. במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים לבצע את המשלוח לכתובת שנמסרה מכל סיבה שהיא, הנהלת האתר תודיע למזמין ותפעל למציאת פתרון חלופי אשר יענה לרצון שני הצדדים.

11. במקרים בהם מסופקים המוצרים באמצעות דואר ישראל לכתובת שמסר המזמין בעת ביצוע ההזמנה, המשלוח יהיה כפוף לזמני האספקה של דואר ישראל ואינו ניתן לבקרה ולשליטה על ידי הנהלת האתר ו/או הספקים.

12. מועדי האספקה המצוינים באתר ולעיל אינם חלים על מוצרים שאזלו מן המלאי של האתר ו/או מן המלאי של הספק הרלוונטי.

13. המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שליחויות, ותנאי חברת השליחויות יחייבו את הלקוח.

14. דמי המשלוח – בנוסף למחיר המוצרים שהוזמנו, יושת על המזמין תשלום דמי משלוח. סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה בהתאם לדרך השילוח אותה בחר המזמין, אלא אם צוין אחרת.

15. דמי המשלוח ישולמו יחד עם התשלום בגין המוצר.

16. האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה של המוצרים הנגרמים כתוצאה מאחת הסיבות הבאות:

17. כוח עליון, לרבות מלחמה, מבצע צבאי, מצב חירום, נזקי טבע או אירועים שאינם בשליטת האתר, כגון שביתות והשבתות כלל משקיות ו/או אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור, אספקה או הובלת מוצר.

18. כל סיבה שאינה בשליטת האתר ו/או החברה.

19. סיבה הקשורה עם מבצע השליחות.

20. על הלקוח להודיע לסטודיו רעיון מציאות בהקדם האפשרי אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת באתר. במקרה כזה זמן האספקה החדש ייחשב מיום תיאום מועד חדש.

21. במידה ומשלוח לא נאסף מנקודת איסוף ו/או חנות במסגרת הזמן המקובל לאיסוף, ובמידה וסטודיו רעיון מציאות יחויב בגין החזרת המשלוח על ידי חברת השילוח, יחויב הלקוח בדמי החזרה בגובה עלות משלוח Pick Up.

22. יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה עקב פרטים שגויים או לא מלאים, המזמין יישא בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.

23. זמני האספקה המצוינים באתר הינם בימי עסקים בלבד (ימים א'–ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים).

24. ספירת ימי האספקה מתחילה לאחר אישור העסקה על ידי חברת האשראי והשלמת תהליך הייצור של המוצר, ככל שנדרש.

25. הנהלת האתר עושה מאמצים לספק את ההזמנות במסגרת הזמנים המצוינת, אולם ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת האתר כגון עיכובים מצד חברת השילוח, עומסים חריגים, תנאי מזג אוויר, כוח עליון, שביתות או השבתות.

26. האתר לא יישא באחריות לעיכובים באספקה הנובעים מגורמים שאינם בשליטתו.

27. חלק מהמוצרים באתר מיוצרים לאחר ביצוע ההזמנה ולכן זמן האספקה כולל גם את זמן הייצור של המוצר. הנהלת האתר עושה מאמצים להשלים את תהליך הייצור והמשלוח במהירות האפשרית.

6. ביטול רכישה מצד המזמין

1. המזמין רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו. מבלי לגרוע מהאמור:

2. ביטול עסקה ייעשה באמצעות הודעה בכתב לכתובת הדוא"ל
   idearealitystore@gmail.com

3. ביטול עסקה על ידי המזמין לא יתאפשר ברכישת פריטים מסוימים כמפורט בסעיף קטן 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.

4. ביטול העסקה על ידי הלקוח כפוף לכך שהמוצר יוחזר, ככל שהדבר סביר או אפשרי, באריזתו המקורית, ללא פגע ומבלי שנעשה בו שימוש.

7. ביטול רכישה מצד החברה​

1. החברה תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או להפסיק את פעילות האתר, כולו או חלקו.

2. הודעה על ביטול או הפסקה כאמור תימסר למשתמש או למזמין.

3. החברה תשיב למזמין כל סכום ששולם בגין המוצרים, ככל ששולם.

4. למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמש או למזמין כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או הספק בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.

5. במידה והתגלה כי מוצר אזל מהמלאי, רשאי האתר לבטל את ההזמנה או להציע פריט חלופי שווה ערך. במקרה בו בוטלה ההזמנה כאמור, האתר לא יהיה אחראי ולא יישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי, לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת הפריט אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

8. זכויות יוצרים​

1. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות פטנטים, זכויות יוצרים, מדגמים וסודות מסחריים, הינם רכושם של סטודיו רעיון מציאות בלבד או של צדדים שלישיים אחרים אשר הרשו להנהלת האתר להשתמש בהם.

2. זכויות אלה חלות בין היתר על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תיאור ועיצוב המוצרים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.

3. זכויות אלה חלות גם על שם האתר ושם הדומיין (www.idea-reality.com). סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכושה של החברה. אין לעשות בהם שימוש ללא קבלת הסכמתה מראש ובכתב.

4. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, להשכיר או לתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים, עיצוב המוצרים וכיו"ב, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מסטודיו רעיון מציאות.

5. אין לקשר לתכנים מהאתר שאינם דף הבית של האתר (קישור עמוק), ואין להציג או לפרסם תכנים כאמור בכל דרך שהיא, אלא אם הקישור העמוק יהיה לדף האינטרנט באתר במלואו וכפי שהוא, כך שניתן יהיה לצפות ולהשתמש בו באופן הזהה לחלוטין לשימוש ולצפייה בו באתר, וזאת בכפוף לקבלת הסכמה מהנהלת האתר.

6. הנהלת האתר רשאית להורות על ביטול של קישור עמוק גם לאחר מתן הסכמתה, וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי, ובמקרה זה לא תהיה למשתמש כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי הנהלת האתר.

7. המוצרים והעיצובים המוצעים באתר מיועדים לשימוש אישי בלבד.

8. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בעיצובים ו/או במוצרים ללא אישור מראש ובכתב מסטודיו רעיון מציאות.

9. אחריות

1. סטודיו רעיון מציאות (ו/או מי מטעמו) אינו נושא במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא לתיקונם, הרכבתם ו/או החלפתם של המוצרים.

2. סטודיו רעיון מציאות (ו/או מי מטעמו) אינו נושא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים כתוצאה משימוש ו/או הסתמכות על מידע המתפרסם באתרים חיצוניים שאליהם ניתן להגיע באמצעות איזה מהשירותים באתר. יובהר כי סטודיו רעיון מציאות עושה ויעשה כמיטב יכולתו לשתף פעולה עם ספקים אמינים ובעלי מוניטין בלבד.

3. בכל מקרה לא יישא סטודיו רעיון מציאות באחריות לפעילות כלשהי של כל גורם אחר שאינו בשליטתו המלאה.

4. המוצרים באתר מיועדים לשימוש אישי בלבד ובהתאם להנחיות השימוש בהם.

5. הנהלת האתר ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם כתוצאה משימוש במוצרים שנרכשו באתר, לרבות שימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש במוצר.

6. האחריות על השימוש במוצרים הינה על המשתמש בלבד.

10. סודיות ופרטיות

1. כל פרטיו האישיים של המזמין (שם, דואר אלקטרוני וכדומה) יישמרו במאגרי המידע של החברה.

2. החברה לא תעביר את פרטיו האישיים של המזמין לאף גורם אחר, למעט לספקים ונותני שירותים, במידת הצורך, וזאת אך ורק לשם השלמת העסקה ומתן השירות.

3. החברה לא תעשה כל שימוש בפרטי אמצעי התשלום של המזמין, ופרטים אלו לא יועברו לאף גורם אחר, למעט לצורך השלמת התשלום באמצעות חברת הסליקה.

4. למרות האמור לעיל, החברה תהא רשאית להעביר את פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים בהם המזמין ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, אם המזמין עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המזמין לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים.

5. החברה רשאית להשתמש בפרטיו האישיים של המזמין, ללא זיהוי המזמין הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים.

6. מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת, אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.

7. החברה תהא רשאית לעשות שימוש ב"עוגיות" ("cookies") על מנת לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל ולחסוך מהמזמין את הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר.

8. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למזמין ו/או למי מטעמו אם מידע זה יאבד או יעשה בו שימוש לא מורשה.

9. החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים על מנת להגן על המידע האישי של המשתמשים באתר.

10. פרטי הלקוחות יישמרו במאגרי המידע של החברה וישמשו לצורך תפעול האתר, ביצוע הזמנות, משלוחים ושירות לקוחות בלבד.

11. החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות למטרות אחרות ללא הסכמתם, למעט במקרים הנדרשים על פי דין.

11. דין ושיפוט

1. הדין החל על השימוש באתר, על ההזמנה ועל תקנון זה, לרבות פרשנותו ואכיפתו, הוא הדין הישראלי בלבד.

2. בכל מקרה של מחלוקת, תהא לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו הסמכות הבלעדית לדון בה.

3. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים או לאי יכולת לספק מוצרים או שירותים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות מלחמה, מצב חירום, שביתות, תקלות תקשורת, אסונות טבע או כל אירוע אחר המוגדר ככוח עליון.

​

תודה 

צוות סטודיו רעיון מציאות